Política de Privacidad de Servicios Rurales Sierra Verde S.L.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Servicios Rurales Sierra Verde S.L..
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: Servicios Rurales Sierra Verde S.L.
- Domicilio social: Calle de Alcalá, 178, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política regula la recogida, uso, conservación, comunicación y protección de los datos personales facilitados por los usuarios, clientes, proveedores y demás interesados que se relacionen con Servicios Rurales Sierra Verde S.L. a través de sus canales de contacto, formularios, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios o cualquier otro medio habilitado.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Servicios Rurales Sierra Verde S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales y laborales, en caso de relación comercial o de prestación de servicios.
- Datos económicos y de facturación: datos bancarios, información de pagos, historial de facturación.
- Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos técnicos similares, cuando proceda.
- Otros datos que el interesado facilite voluntariamente en formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas o comunicaciones análogas.
Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, de su representante legal, de entidades bancarias, de administraciones públicas, o de terceros legitimados, siempre dentro de los límites legales aplicables.
En el contexto de una actividad rural, los datos podrán tratarse para gestionar reservas, solicitudes de información, prestación de servicios vinculados a actividades en entornos rurales, atención al cliente, coordinación logística, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, gestión de incidencias o reclamaciones.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Formalizar, ejecutar y mantener relaciones contractuales o precontractuales.
- Prestar los servicios solicitados y gestionar reservas, citas o encargos.
- Emitir facturas, realizar cobros y gestionar pagos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad.
- Atender reclamaciones, incidencias, sugerencias o solicitudes de ejercicio de derechos.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas, cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento del interesado, si fuera necesario.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y personas, cuando resulte aplicable.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado sin intervención humana, salvo que se informe expresamente y exista base jurídica para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Servicios Rurales Sierra Verde S.L. se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas finalidades, especialmente en comunicaciones comerciales o tratamientos específicos.
- Interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado, por ejemplo, para la mejora de servicios, prevención del fraude o seguridad.
- Protección de intereses vitales, en supuestos excepcionales.
- Interés público o ejercicio de poderes públicos, cuando resulte aplicable por disposición legal.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros y destinatarios
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, exista obligación legal o el interesado haya prestado su consentimiento, cuando proceda.
Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, entre otros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático y correo electrónico.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
- Empresas de mensajería, transporte o logística, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Otros terceros necesarios para la correcta ejecución de la relación contractual o la prestación del servicio solicitado.
Servicios Rurales Sierra Verde S.L. seleccionará proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y formalizará con ellos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento cuando sea exigible.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Servicios Rurales Sierra Verde S.L. procurará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
No obstante, si para la prestación de determinados servicios fuera necesario transferir datos a terceros países o a organizaciones internacionales, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se adopten las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u այլ mecanismos válidos conforme al RGPD.
En caso de que se produzcan transferencias internacionales, el interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables en materia civil, mercantil, fiscal, contable o administrativa.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a la Política de Cookies y a los plazos técnicos y legales aplicables.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o suprimidos de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades competentes.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Asimismo, el interesado podrá solicitar que no se tomen decisiones individuales automatizadas que le afecten, cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, deberá remitir una solicitud a Servicios Rurales Sierra Verde S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 178, 28028 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Si la solicitud se presenta por representante, deberá acreditarse debidamente la representación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Servicios Rurales Sierra Verde S.L. por correo electrónico a [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la solicitud.
La retirada del consentimiento no impedirá que Servicios Rurales Sierra Verde S.L. continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica que lo legitime.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sede electrónica: www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Servicios Rurales Sierra Verde S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Servicios Rurales Sierra Verde S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Cifrado o seudonimización cuando resulte procedente.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Medidas de protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable. En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de los interesados, se adoptarán las medidas de notificación y comunicación exigidas por la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el interesado puede contactar con:
- Servicios Rurales Sierra Verde S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 178, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
Servicios Rurales Sierra Verde S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la prestación de servicios o mejoras internas de funcionamiento.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
Última actualización: junio de 2026.